Allgemeine Geschäftsbedingungen und Leistungsbeschreibung

Willkommen auf der Web-Präsentation der „onlineabrechnung.extern.de“ (nachfolgend „Webseite“ genannt) der EXTERN-Haustechnik Albrecht Dern e.K., D- 68165 Mannheim, Gaußstr. 12, nachfolgend EXTERN genannt, eingetragen im Handelsregister der Stadt Mannheim unter der HRA-Nummer 4121, vertreten durch den Inhaber Albrecht Dern (Steuer-Nummer beim Finanzamt Mannheim 38 236 40853 57).

Bitte lesen Sie sich die nachfolgend aufgeführten allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Nutzung der Webseite sorgfältig durch, denn diese regeln den Zugang, die Verwendung und die anfallenden Kosten unseres Online-Dienstleistungsangebotes der Webseite.

Bei der Webseite handelt es sich um ein kostenpflichtiges Angebot, deren Bezahlung aus Vereinfachungsgründen anfänglich nur über micropayment angeboten wird.

Nähere Hinweise hierzu unter Ziff. „ 4. Nutzungsentgelt / Zahlungsbedingungen / Verzug“. Sofern Sie den Button "Ich stimme zu" anklicken, kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande.

Sie haben die aktuelle Preisliste und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen und bestätigen Ihr Einverständnis hiermit durch Ihre Zustimmung. Ohne diese Zustimmung können Sie keine individuellen Daten in das Programm eingeben und nutzen. Ihnen steht es frei, sich über das Programm und die Möglichkeiten der Webseite über einen Beispielsfall in der Demoversion zu orientieren.

Durch das Anklicken des "Ich stimme zu"-Feldes dieser AGB akzeptieren Sie unsere nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen, die damit Vertragsbestandteil bei der Nutzung der Webseite werden.

Informationen über die für die Nutzung anfallenden Gebühren der Webseite können Sie unter dem Menüpunkt „Preise“ auf der Startseite oder über

https://extern.de/onlineabrechnung/info_preise.php

abrufen.

Ohne diese Zustimmungserklärung ist eine Nutzung der Webseite nicht möglich. Individuelle Daten für Ihr Abrechnungsobjekt können in diesem Fall nicht eingegeben werden, da kein Vertragsverhältnis über die Nutzung der Webseite zustande gekommen ist.

 

1. Anmeldung

Sie haben als Kunde die Möglichkeit, sämtliche Angebote der Webseite der Firma EXTERN in Anspruch zu nehmen. Hierzu übermittelt Ihnen die Firma EXTERN nach erfolgreicher Anmeldung unter dem eingegebenen Login-Namen ein Passwort per E-Mail an die von Ihnen genannte E-Mail-Adresse.

Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass Sie den Login-Namen und das persönliche Passwort aufbewahren und dafür Sorge tragen, dass es nicht unberechtigter Weise von dritter Seite genutzt werden kann. Wir empfehlen hierzu Passwort und Login-Name getrennt von einander aufzubewahren.

Bei Verlust des persönlichen Passworts kann über die Funktion „Passwort vergessen?“ ein neues Passwort generiert werden, das durch EXTERN an die hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt wird, die der Benutzer zuvor zu Prüfzwecken eingeben muss.

 

2. Vertragsgegenstand

Vertragsgegenstand ist die kostenpflichtige Nutzung unseres Webseiten-Angebotes zur Erstellung von Heiz- und Hausnebenkostenabrechnungen auf Basis von Verbrauchswerten von Wärmezählern und Wasserzählern im Online-Verfahren.

Diese Dienstleistung erlaubt es dem Kunden, eine für sein verwaltetes Objekt, durch Eingabe der kaufmännischen und technischen Daten, rechtsgültige und nachvollziehbare Abrechnungen zu erstellen und diese als PDF-Datei zum Herunterladen im geschützten Kundenbereich der Webseite zu erhalten. Bei der Abrechnung werden die gesetzlichen Vorschriften des Energieeinsparungsgesetzes (EnEG) und der der Heizkostenverordnung (HeizkostenV) beachtet.

EXTERN ermöglicht den Kunden die Abrechnung für einen Abrechnungszeitraum von maximal 365/366 Tagen bis zu einem Jahr nach Ende des Abrechnungszeitraums vorzunehmen. Nach dem Ablauf eines Jahres nach Ende des Abrechnungszeitraums sind die eingegebenen Daten nicht mehr veränderbar und werden auf dem Server der Firma EXTERN für eventuelle Folgeabrechnungen genutzt. Sollte eine solche Folgeabrechnung für den nächsten Abrechnungszeitraum nicht in Anspruch genommen werden, werden die Daten nach Ablauf eines weiteren Jahres nach der letzten Abrechnung endgültig und unwiederbringlich gelöscht und entfernt.

Ebenso wird Ihnen als Kunde auch Hilfe bei den Zugangs-, Nutzungs- oder sonstigen Problemen angeboten. Diese Dienste können per Telefon, Telefax oder per E-Mail unter der hinterlegten E-Mailadresse in Anspruch genommen werden. Die Inanspruchnahme der Hotline ist kostenpflichtig.

Der Kunde hat nur Anspruch darauf, dass seine E-Mailanfragen innerhalb einer Frist von 10 Tagen beantwortet werden.

Diese Dienstleistung erlaubt es dem Kunden, eine für sein verwaltetes Objekt, durch Eingabe der kaufmännischen und technischen Daten, rechtskräftige und verständliche Abrechnung zu erstellen und diese im geschützten Kundenbereich der Webseite abzurufen zu können. Hierbei werden die gesetzlichen Vorschriften des Energieeinsparungsgesetzes (EnEG) der Heizkostenverordnung (HeizkostenV), sowie bei Erstellung von Betriebskostenabrechnungen nach der Betriebskosten-umlageverordnung (BetrKostUV) beachtet.

Die klassische Heiz- und Hausnebenkostenabrechnung im Nicht-Online-Verfahren wird auch von EXTERN unter Kurzanfrage angeboten, und somit können auch Nicht-Internet-Nutzer ihre Abrechnung von unseren EXTERN-Niederlassungen erstellen lassen.

EXTERN ermöglicht dem Kunden innerhalb eines Zeitraumes von 365/366 Tagen nach dem Ende der betreffenden Abrechnungsperiode der Erstabrechnung die erstellte Abrechnung kostenlos zu wiederholen bzw. nachzubessern. Hierbei besteht die Möglichkeit fast alle relevanten Daten zu verändern. Über die Archiv-Funktion kann der Kunde auch Abrechnungen vergangener Zeiträume wiederholt abrufen.
Ebenso wird dem Kunden auch Hilfe bei Zugangs-, Nutzungs- oder sonstigen Problemen geboten. Diese Dienste können einzig über die Rufnummer

+49 (0)621 - 43 89 51 6

in den Zeiten Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 17:00 Uhr und Freitag von 08:00 bis 14:00 Uhr oder kostenlos per E-Mail unter onlineabrechnung@extern.de in Anspruch genommen werden.

 

3. Nutzungsrechte / Pflichten / Verantwortung

Der Kunde ist berechtigt, die von ihm verwalteten und eingegebenen Objekte online mit den dazu gehörenden Daten sachgerecht zu verwalten, zu bearbeiten und die übermittelten PDF-Dateien auf seinem Rechner zu hinterlegen und für seine Zwecke zu verwenden.

Jede andere nicht bestimmungsgemäße Nutzung und Verwertung auf der EXTERN-Online-Selbstabrechnung Webseite zur Verfügung gestellten Daten und Dateien, auch auszugsweise, ist ohne schriftliche Genehmigung Erlaubnis von EXTERN strikt untersagt und stellt eine Urheberrechtsverletzung dar.

Des Weiteren verpflichtet sich der Kunde seine ihm gewährten Zugriffsmöglichkeiten nicht zu missbrauchen, insbesondere entgegen den hier angeführten Vertragsbedingungen zu nutzen; zum Schutz der Daten den anerkannten Grundsätzen der Datensicherheit Rechnung zu tragen; gesetzliche, behördliche und technische Vorschriften zu beachten; Datenbankabfragen und ausgehende E-Mails auf Viren zu überprüfen, sowie die Etikette im Internet zu wahren.
Urheberrechtlich geschützte Nutzungs- und Verwertungsrechte, sowie sonstige Rechte an Inhalten und Dienstleistungen dieses Online-Angebotes, stehen neben dem Kunden ausschließlich EXTERN zu.

Eine Überprüfung der durch den Kunden eingegebenen Daten erfolgt durch EXTERN nicht. Der Kunde ist somit für die Richtigkeit seiner Daten selbst verantwortlich.

EXTERN übernimmt keinerlei Haftung für falsch getätigte Angaben und Eingaben und daraus resultierende falsche Abrechnungen.

 

4. Nutzungsentgelt / Zahlungsbedingungen / Verzug

Für die Berechnung und Erstellung von der Heiz- und Hausnebenkostenabrechnungen durch unsere Webseite gilt die jeweils gültige Preisliste von EXTERN, die Sie unter dem Menüpunkt „Preise“ auf der Startseite oder über

https://extern.de/onlineabrechnung/info_preise.php

vorfinden. Auf zusätzliche kostenpflichtige Leistungen weist EXTERN den Kunden gesondert und unmissverständlich hin.

Die mit der Abrechnung übersandte Dienstleistungsrechnung ist ohne jegliche Abzüge elektronisch durch MICRO PAYMENT (siehe www.micropayment.de) sofort zu begleichen. Eine Zahlung gilt erst dann als erfolgt, wenn wir über den gesamten Betrag verfügen.

Der Kunde haftet dafür, dass das von ihm angegebene Bankkonto und die entsprechenden Zahlungswege eine ausreichende Deckung ausweisen und keine Rückbelastung des Kontos von EXTERN erfolgen. Sollte dies wider Erwarten dennoch eintreten, gerät der Kunde mit den Online-Selbstabrechnungskosten in Verzug. Er ist insoweit auf Grundlage der §§ 367, 247 Abs.1 BGB verpflichtet, unverzüglich Sorge dafür zu tragen, dass die Kosten einschliesslich der angefallenen Verzugszinsen und Rücklastschriftkosten ausgeglichen werden.

Für den Fall, dass keine Möglichkeit der Forderungseintreibung besteht, behält sich EXTERN das Recht vor, sämtliche für die Abrechnung erforderlichen Daten unwiederbringlich und nicht mehr nutzbar für den Kunden zu löschen.

Mit Ausnahme von Provider- und Telekommunikationskosten fallen ansonsten keine zusätzlichen Vergütungen für die Nutzung unserer „onlineabrechnung.extern.de“ Website an.

5. Links / Freistellung

Für alle Inhalte, Informationen und Richtigkeit von Daten auf den mit EXTERN verlinkten Seiten sind allein die jeweiligen Anbieter der Seiten verantwortlich. Für deren Leistungen gelten allein deren Bedingungen. Außerdem verpflichtet sich der Anbieter keine Daten zu übermitteln, deren Inhalte Rechte Dritter verletzen oder gegen bestehende Gesetze verstoßen. EXTERN wird somit von sämtlichen Ansprüchen durch den Kunden, sowie durch Dritte freigestellt. Sollten im Falle eines Verstoßes trotzdem gegen EXTERN Ansprüche geltend gemacht werden, werden wir alle anfallenden Kosten einer notwendigen Rechtsvertretung (außergerichtlich und auch gerichtlich) dem Anbieter in Rechnung stellen, sowie den (die) entsprechenden Link(s) sofort löschen.
Dies gilt nicht, wenn die Rechtsverletzung nicht vom Anbieter zu vertreten ist.

6. Datenschutz, Geheimhaltung und Verstöße

Es werden durch Technologien der etracker GmbH ( www.etracker.de ) Daten in anonymisierter Form zu Marketing- und Optimierungszwecken gesammelt und gespeichert. Aus diesen Daten werden unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt. Die Daten werden nicht dazu benutzt, den Besucher der Website persönlich zu identifizieren.

EXTERN verpflichtet sich die datenschutzrechtlichen Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes ( BDSG ), des Teledienstdatenschutzgesetzes (TDDSG) und des Telekommunikationsgesetzes ( TKG ), sowie die EU-Datenschutzrichtlinie einzuhalten. Bei Datenschutzverletzungen und/oder -verstößen seitens des Kunden haftet EXTERN nicht.

In Fällen missbräuchlicher Nutzung oder bei begründetem Verdacht behält sich EXTERN vor, den Zugang zum Dienstleistungsangebot zu sperren und diesem nachzugehen. Der Kunde ist jederzeit berechtigt, die Löschung seiner personenbezogenen Daten zu verlangen.

7. Beanstandungen / Kündigungsrecht

Etwaige Beanstandungen und Beschwerden sind schriftlich an unsere Postadresse

EXTERN-Haustechnik Albrecht Dern e.K.
Gaußstr. 12
D-68165 Mannheim

oder per E-Mail an online-selbstabrechnung@extern.de zu richten.

Sollte der Kunde unser Dienstleistungsangebot nicht mehr nutzen wollen, so bedarf dies keiner expliziten, schriftlichen Kündigung.

 

8. Schlussbestimmungen

Für den Fall von Änderungen in technischen, rechtlichen oder kommerziellen Rahmenbedingungen zur Nutzung des Internets behält sich EXTERN das Recht vor, jederzeit und ohne Nennung von Gründen die Webseiten und oder deren Inhalte zu verändern.

EXTERN behält sich vor, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Nennung von Gründen zu ändern. Geänderte Bedingungen auch nur auszugsweise werden dem Nutzer per E-Mail binnen zwei Wochen vor ihrem Inkrafttreten zugesandt. Widerspricht der Nutzer den neuen allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht innerhalb von zwei Wochen nach Empfang der E-Mail, so gelten unsere geänderten allgemeinen Geschäftsbedingungen als angenommen.

Sofern eine Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam ist, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung gilt als durch eine solche ersetzt, die dem Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung in rechtswirksamer Weise wirtschaftlich am nächsten kommt.

Gleiches gilt für eventuelle Regelungslücken.

Für die Geschäftsbedingungen und sämtlichen Rechtsbeziehungen zwischen dem Kunden und EXTERN gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Auf die Vertragsbestimmungen zwischen den Parteien findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung. Sofern der Kunde Kaufmann im Sinne des HGB oder juristische Person des öffentlichen Rechts ist, findet das Fernabsatzgesetz ( FernAbsG ) als reines Verbraucherschutzgesetz keine Anwendung.

Mannheim ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenden Streitigkeiten. EXTERN ist jedoch berechtigt, den Kunden an jedem anderen gesetzlichen Gerichtsstand zu verklagen.

Mannheim, den 30.03.2010

 

- WIDERRUFSBELEHRUNG -

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an:

EXTERN-Haustechnik Albrecht Dern e.K.
Gaußstr. 12
D-68165 Mannheim
Fax 0621 - 43 89 54 9
eMail : info@extern.de

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Dies kann dazu führen, dass Sie die vertraglichen Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Widerruf gleichwohl erfüllen müssen. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung, für uns mit deren Empfang.

Besondere Hinweise

Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben.

Wenn Sie Unternehmer im Sinne des § 14 Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sind und bei Abschluss des Vertrags in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit handeln, besteht das Widerrufsrecht nicht.

- ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG -